Términos y Condiciones

Términos y Condiciones — blue pets

Blue Pets Boutique SpA
Actualizado al 13 de Septiembre de 2026

Condiciones generales para compra en tienda física

Precios publicados

Los precios de venta publicados en la tienda física de blue pets incluyen IVA, por lo cual el valor exhibido es el valor final que cancela el cliente. En el detalle de la boleta aparecerá un desglose (total neto e IVA) pero no altera el valor del producto. Si por cualquier motivo un producto exhibido tiene un valor menor o igual a $100 se considera error involuntario y blue pets se reserva el derecho de entrega otorgándole el valor correcto.

Fotos e imágenes

Las fotos publicadas en la tienda son solo imágenes referenciales. El producto entregado respeta su descripción, características, marca y modelo elegido.

Texturas y consistencias

Los proveedores pueden cambiar sin previo aviso características internas de los productos. blue pets puede proporcionar contactos del servicio al consumidor de cada marca pero no podrá intervenir si el proveedor establece que es el cliente quien debe comunicarse directamente.

Políticas de cambio y devolución — Tienda física

Garantía legal

Todos los productos con falla atribuible a su fabricación tienen garantía legal de 6 meses. Solícitela presentando la boleta en San Francisco 240 Local 1, Santiago. La falla debe ser corroborada por el proveedor en 7 a 15 días hábiles. Las alternativas son: cambio del producto, reparación o devolución del dinero (máximo 6 días hábiles en efectivo/débito/transferencia; 10 días hábiles en tarjeta de crédito).

Cambios de productos

  • Producto errado: cambio en 48 horas hábiles, siempre que no haya sido abierto.
  • Cambio de talla: producto en perfectas condiciones y con embalaje.
  • No aplica si la mascota mordió o dañó el producto.

Pasos para cambiar en tienda física

  1. Ir a San Francisco 240 Local 1, Santiago con boleta.
  2. Compras por WhatsApp o correo: contactarse por la misma vía o a contacto@bluepetsboutique.cl.

Productos sin cambio ni devolución

  • Fármacos, bodys de cobre post-operatorio, bozales
  • Sprays, colonias, shampoo, acondicionador y similares
  • Alimentos, snacks, enlatados y consumibles abiertos
  • Productos en oferta especial por desperfecto o vencimiento próximo

Devoluciones

  1. Garantía de satisfacción: opcional, blue pets no la otorga.
  2. Derecho a retracto: 10 días continuos si no tuvo acceso a la mercancía al comprar. No aplica si el producto fue usado, está en el listado sin devolución, o se deterioró por el consumidor.

Reembolsos: máximo 6 días hábiles (efectivo/débito/transferencia) o 5 a 16 días hábiles (tarjeta de crédito). Solo al titular de la compra.

Condiciones de despacho

  • Pago sujeto a verificación antes del despacho.
  • Dirección de envío es responsabilidad exclusiva del cliente.
  • 2 intentos de entrega. Segundo intento fallido: pedido regresa a sucursal.
  • Plazo máximo 5 días hábiles Santiago; 15 días hábiles empresa externa.
  • blue pets no se responsabiliza por pérdidas en consejería.
  • Sin ascensor: entrega en primer piso.

Envíos a regiones

blue pets usa empresas externas informando nombre y costo al cliente. Para garantía legal escribir a contacto@bluepetsboutique.cl. Para retracto, enviar el producto a San Francisco 240 Local 1, Santiago pagando el envío.

Envío EXPRESS

Sujeto a disponibilidad. Recargo entre $2.000 y $5.000 según comuna. Debe ser confirmado por blue pets.

Canales de reclamo

Métodos de pago — Tienda física

  • Efectivo
  • Transferencia bancaria: Blue Pets Boutique SpA · RUT 78.509.844-7 · CP 8320000
  • Tarjeta de débito y crédito